analizė

Konversijos optimizacijos analizė

Konversijos optimizacijos procesas visuomet turi prasidėti nuo analizės. Vienas iš geriausių būdų įvertinti svetainės būklę neturint jokių duomenų – euristinė analizė. Remiantis 10 Jakob Nielsen’o principų galima pastebėti problemas ir sukurti hipotezes A/B testavimui.

Jakob Nielsen’as yra nusipelnęs interneto tobulinimo korifėjus, plačiau apie jį čia.

1. Sistemos statuso matomumas
Kuriama sistema visada turėtų informuoti naudotojus apie tai, kas vysta; tinkamu būdu ir laiku.

2. Sistemos ir realaus pasaulio panašumas
Sistema turėtų kalbėti naudotojo kalba, su žodžiais, frazėm ir konceptais pažįstamais naudotojo. Derėtų sekti realaus pasaulio principus ir perteikti informaciją naturaliai ir logiškai.

3. Naudotojo kontrolė ir laisvė
Naudotojai dažnai daro klaidas naudodami sistemas ir jiems reikia gerai pažymėto ‘avarinio išėjimo’, leidžiančio išeiti iš nenorimos būsenos be ekstensyvaus bandymo.

4. Konsistencija ir standartai
Naudotojas neturėtų svarstyti, ar skirtingi žodžiai, situacijos ar veiksmai reiškia tą patį. Derėtų sekti platformų standartus.

5. Klaidų prevencija
Dar geriau nei geros klaidų žinutės yra išmintingas dizainas, kuris padeda išvengti klaidų. Arba eliminuokite situacijas, kuriose klaidos padaromas arba pristatykite naudotojams opcijas jas lengvai ištaisyti.

6. Atpažinimas vietoj prisiminimo
Sumažinkite naudotojo atminties krūvį leisdami matyti objektus, veiksmus ir opcijas matomas. Naudotojas neturėtų naudoti atminties resursų prisimindamas informaciją iš vieno ar kito sistemos dialogo. Sistemos naudojimo instrukcija turi būti pasiekiama bet kuriuo metu.

7. Lankstumas ir naudojimo lengvumas
Naudojimo principų akseleracija – nematoma nepatyrusiam naudotojui – dažnai padeda pagreitinti patyrusio naudotojo patirtį naudojant sistemą. Derėtų leisti naudotojui pasirinkti dažniausiai naudojamus veiksmus.

8. Estetiškas ir minimalistinis dizainas
Nederėtų naudoti informacijos, kuri nereikalinga arba ypač retai naudojama. Kiekvienas papildomas informacijos elementas konkuruoja su svarbiausiais elementais ir taip sumažina jų matomumą.

9. Klaidų atpažinimas ir supratimas
Klaidų žinutės turėtų būti išreiškiamos paprasta kalba, tiksliai identifikuoti problemą ir pasiūlyti sprendimą.

10. Pagalba ir dokumentacija
Nors yra žymiai geriau, kai sistemą galima naudoti be dokumentacijos, gali būti situacijų, kai dokumentacijos ypatingai reikia. Bet kokia gelbėjanti informacija derėtų būti lengvai pasiekiama, naršoma ir teikti konkrečius žingsnius naudotojo problemoms spręsti.

Šie principai labai palengvina pradinę konversijos analizę, kuomet galima įvertinti akivaizdžiausias problemas ir surasti joms sprendimo būdus.

Parengta pagal NN/g straipsnį

cta