analizė

Penktadienio optimizacija #5

A/B testavimas, analizė, penktadienis, psichologija

1. BetterUI identifikuoja, kas negerai su Uber vairuotojų profilio kūrimu

Jakub Linowski iš BetterUI trumpai, bet labai išsamiai apžvelgia Uber vairuotojų registracijos puslapį. Naudojant registraciją, kaip pirminį konversijos rodiklį, peržvelgiami esminiai puslapio konversijos punktai. Antraštė, išdėstymas, socialiniai ženklai bei mygtukų tekstas – visi šie elementai, sudarantys visumą, turi didelę įtaką puslapio efektyvumui. Kartu su šia analize, Jakub’as pateikia galimą siūlomų testų įtaką puslapio konversijai.

2. Marketingo analizė – paprasta, kaip 1-2-3

Kiekvienas marketingo specialistas žino, kokie svarbūs yra duomenys geriems sprendimams priimti. Tačiau ne visi specialistai supranta, kaip interpretuoti turimus duomenis, o dar svarbiau – kaip išnaudoti tas interpretacijas priimant protingesnius sprendimus. Pasikinkius Google Analytics, galima susikurti tikrai stiprią konversijos optimizacijos strategiją, padėsiančią užtikrinti sėkmingą puslapio gyvavimą. Trijų žingsnių konversijos analizės metodas padės idėjas paversti klausimais, klausimus atsakymais, o atsakymus – žingsniais į protingesnį marketingą ir konversijos optimizavimą.

3. Apleistų krepšelių kampanijos pelno padvigubinimas

Apleisti pirkimo krepšeliai – ko gero, vienas iš labiausiai per konversijos rodiklius kertančių dalykų. Tačiau pagauti pirkėjus, dėl kažkokių priežasčių nebaigusius pirkimo proceso, galima labai protingai. Pritraukus potencialius pirkėjus, kurie jau buvo pradėję pirkimo procesą, įmanoma gerokai padidinti pardavimų skaičių. Nepabaigti pirkimai – natūrali ekomercijos ciklo dalis. Taip pat natūrali dalis yra ta, kad pirkėjai, nebaigę pirkimo proceso grįš ir pabaigs pirkimą patys, be jokio įsikišimo. Todėl labai svarbu suprasti, kiek laiko užtrunka tas tarpas, tarp apleisto krepšelio ir koks procentas iš tų ‘beveik pirkėjų’ grįš patys. ConversionXL siūlo labai išsamų apleistų krepšelių konversijos optimizavimo strategijos aprašymą.

4. Devyni konversijos optimizacijos mitai, kainuojantys jums pinigus

Konversijos optimizavimas visdar apipintas daugybės mitų – vieni iš jų daugiau, kiti mažiau įtakojantys jūsų verslo sėkmę ir tiesioginį pelną. Vienas iš didžiausių mitų – tai, kad konversijos optimizavimas yra specializuotas įgūdis. Anaiptol, CRO reikalauja daug skirtingų žinių: įtikinamo tekstų rašymo – tinkamas tekstas turi didžiulę įtaką galutiniam konversijos lygiui. Taip pat, dizaino suvokimas – kiekvienas svetainės elementas padeda vartotojui apsispręsti, ar jūsų svetainė verta jo pinigų. Ir vienas svarbiausių – gebėjimas surasti įžvalgas, analizuojant svetainės duomenis.

5. Konversijos optimizavimas: ką skaityti

Konversijos optimizavimas jau senai tapo neatsiejama online marketingo dalimi. Tačiau dar nemažai specialistų atsilieka nuo pasaulinių standartų savo žinių ir sugebėjimų lygiu. Jeigu norite tapti rimtu konversijos optimizavimo specialistu, reikia pastoviai gilinti žinias. Sitetuners.com siūlo puikų knygų ir interneto tinklaraščių sąrašą, padėsiantį sekti konversijos optimizavimo naujienas ir tobulėti kaip specialistui.

 

cta

Penktadienio optimizacija #4

A/B testavimas, analizė, irankiai, penktadienis

1. Vizualaus įsitraukimo metrika – slaptasis optimizacijos ginklas

Šiuolaikinio optimizacijos specialisto arsenale turėtų būti daug ginklų: svetainės statistikos duomenys, A/B testavimas, lankytojų apklausos ir kiti. Tačiau retai (kolkas dar) naudojamas įrankis yra akių judesių bei vizualaus įsitraukimo sekimas. Sąlyginai panašus į tai įrankis yra heatmap’ai, rodantys ne tik paspaudimus ant elementų, bet ir judesius pele bei skrolinimas. Pridėjus akių judėsio sekimą į savo optimizacijos įrankių sąrašą, galima padidinti supratimą apie lankytojų elgesį, svetainės naudojimo ypatumus bei užsitikrinti gausybę rimtų hipotezių testavimui.

2. Trys dalykai, kuriuos reikia žinoti apie išėjimo apklausas

Išėjimo apklausos padeda sujungti tą nežinomybės tarpą tarp beveik pirkėjų ir sėkmingų pardavimų – tai tarsi saugumo tinklas potencialiems klientams. Gaudami šiektiek informacijos apie nepavykusius pirkimus, jūs galite pradėti parsivilioti tuos lankytojus, kuriems nepavyko nusipirkti iš jūsų pirmą kartą. Jei niekad jų nenaudojote, dabar pats laikas tai pradėti. Vienas iš įrankių, leidžiančių tai daryti yra VWO.

3. Dešimt tyrimais paremtų patarimų kontaktų formų optimizacijai

Labai dažnai pamirštama optimizuoti savo kontaktų formą – vieną iš pagrindinių įrankių lankytojams susisiekti su jumis. Skirtumas tarp gerai veikiančios kontaktų formos ir prastai veikiančios formos dažnai yra labai mažas. Sekmė paprastai sukuriama mažomis detalėmis ir net tokie, rodos, paprasti sprendimai kaip spalvos pasirinkimas gali stipriai paveikti formos konversijos lygį.

4. Septynios mirtinos UX dizaino nuodemės

Jeigu norite turėti pranašumą prieš savo konkurentus, nieko nėra geriau nei siūlyti pačią geriausią patirtį savo klientams. Ar tikrai skiriate visą reikalingą dėmesį geram dizainui? Triukai ir konkurentų kopijavimas toli nenuveda. Shopify dalinasi nuotaikingu septynių UX dizaino nuodėmių sąrašu, padėsiančiu pasitikrinti ar jūsų pastangų nesumenkina esminės klaidos.

5. Dešimt reikalavimų, padėsiančių paversti karuseles tinkamas vartotojams

Ar karuselės pagrindiniame puslapyje iš tikrųjų naudingos lankytojams? Ar jos tiesiog populiarios dėl to, kad leidžia marketingo departamentams sukišti daugiau svarbios informacijos į pagrindinį puslapį? Trumpai tariant, karuselės gali veikti, tačiau praktika rodo, jog didžioji dalis karuselių neatlieka savo funkcijos pakankamai gerai. Baymard Institutas atliko didžiulio masto tyrimą ir išsiaiškino dešimt reikalavimų, padėsiančių užtikrintį pagrindinio puslapio karuselių veiksmingumą.

cta

UX/UI analizė – trys naudingi Google Analytics reportai

analizė, resursai

UX/UI analizė – esminis veiksmas, norint pradėti konversijos optimizavimo strategiją. Jūsų svetainės Google Analytics duomenys gali parodyti puslapius, kuriuos reikėtų optimizuoti. Jeigu teisingai sukonfigūruoti GA goals’ai, jie leis jums ne tik pamatyti bet ir palyginti skirtingai veikiančias svetainės dalis. Jūsų dėmesiui, trys Google Analytics reportai, padėsiantys gauti pirminės įžvalgas.

Naudojamų įrenginių palyginimas (Desktop vs Mobile)

Pasiekti šį reportą GA galite pasirinkdami Audience > Mobile > Overview

Nemažai žmonių ignoruoja mobiliosios svetainės konversijas ir dažnai neskuba jos optimizuoti. Tai ypač atsiliepia pastaraisiais metais, kai mobilių įrenginių naudojimas pasiekia naujas aukštumas. Net jeigu lankytojų, besinaudojančių mobiliais įrenginiais segmentas mažas, optimizuota jų patirtis atneš naudą jūsų svetainės konversijai.

ux ui analize - konversija pagal irengini

Pažvelgus į reportą viršuje, aiškiai matoma, jog mobili svetainės versija gerokai atsilieka konvertuojant lankytojus. Ši problema yra gana didelė, nes į mobiliąją svetainės versiją ateina net 33% visų lankytojų – derėtų įsigilinti į problemas ir galvoti apie A/B testavimo strategiją.

Palyginkite naršykles, kurias naudoja jūsų lankytojai

Pasiekti naršyklių palyginimo GA reportą galite pasirinkdami Audience > Technology > Browser & OS

Browser & OS reportas rodo pagrindinių jūsų lankytojų naršyklių konversijos lygį. Peržiūrėjus vieno iš klientų GA duomenis pastebėjome, jog Firefox ir Safari gerokai atsilieka konversijos lygyje, nors pagal apsilankymų dažnumą jos yra antroje ir trečioje vietose.

ux ui analize - konversijos pagal narsykle

Jūs paprastai naudojates savo mėgiama naršykle. Ko gero, programuotuojai, atsakingi už svetainės techninę dalį taip pat turi savo mėgiamiausias naršykles. Taip labai lengva apsižiūrėti ir pražiopsoti esmines svetainių klaidas, atsirandančias dėl skirtingų naršyklių veikimo. Atsidarykite savo svetainę prasčiausiai besikonvertuojančia naršykle ir nuodugniai viską peržvelkite.

Išsiaiškinkite pagrindinius duomenų rodiklius gausiaisiai aplankomuose puslapiuose

Šį GA reportą galite gauti sekdami šią nuorodą ir pasirinkę tinkamą profilį. Tinkamai pakoreguotas profilis ir konkrečiai jūsų svetainę atspindintys goal’ai, parodys pagrindines įžvalgas tinkamai konversijai parengti.

ux ui analize - konversijos pagal nukreipimo puslapius

Žiūrint į pavyzdį viršuje matome, jog net trys iš šešių populiariausių puslapių, į kuriuos pirmiausia patenka lankytojai turi gerokai mažesnį konversijos lygį ir ryškiai didesnį Bounce Rate.
Akivaizdu, kad lankytojai pasiekę šiuos puslapius neranda ko tikisi, turi nesklandumų atliekant norimas užduotis.

UX/UI analizė – kodėl tai svarbu

Išanalizavus jūsų puslapyje esančias problemas, bus lengviau pasiekiamas norimas rezultatas. Šie trys paprasti Google Analytics reportai padės žengti pirmuosius žingsnius konversijos optimizacijos supratimo link ir užtikrins, kad jūsų A/B testavimas bus pagrįstas realiais duomenimis, o ne spėjimais.

cta

Mikro-konversijų Optimizavimas

A/B testavimas, analizė

Kai galvojate apie konversijos optimizavimą, ko gero pirmiausia į galvą šauna pardavimų didinimas? Konversijos lygis yra vienas pagrindinių svetainės efektyvumo rodiklių. Tačiau paprastai, žmonės galvoja tik apie pilnai pabaigtas konversijas, dar vadinamas makro-konversijomis.

Pardavimai, turint internetinę parduotuvę, yra makro-konversijos. Jeigu, pavyzdžiui, turite svetainę, kurios pagrindinis tikslas – lankytojų kontaktinės informacijos rinkimas, užpildyta susisiekimo forma taip pat yra makro-konversija.

Neretai, pradedant konversijos optimizacijos programą svetainei, susifokusuojama tik į makro-konversijas. O tai nėra labai teisinga, dalinai dėl to, kad tik mažas lankytojų kiekis atlieka pilną makro-konversiją. Pavyzdžiui, kelionių pardavimo puslapiai pasaulyje turi tik apie 4% konversijos lygį, kai prekybos svetainių konversijos lygis vidutiniškai svyruoja apie 3%.

Kas yra mikro-konversijos?

Mikro-konversijos tai maži žingsneliai, sudarantys pilnas konversijas. Tie žingsneliai, priklausomai nuo jūsų svetainės paskirties, gali būti:

  • Produkto puslapio peržiūra
  • Papildomos informacijos užklausa
  • Produkto įsidėjimas į krepšelį
  • El. pašto registracija
  • Dokumento parsisiuntimas ir panašūs

Optimizavimas mikro-konversijoms padeda pagrįsti kelią pilnoms konversijoms ir įvesti savo lankytojus į pirmuosius pirkimo žingsnius.

Kodėl verta sekti mikro-konversijas?

  • Mikro-konversijų sekimas padės pasikloti pamatus gilios svetainės analizės procesams.
  • Mikro-konversijos leis gauti gilesnių įžvalgų apie jūsų svetainės lankytojų elgesį.
  • Galėsite susifokusuoti į daugiau nei vien pagrindinio svetainės tikslo optimizavimą.
  • Pradėsite formuoti savo lankytojų personas, kurios vien iš savęs – labai naudingos.
  • Lankytojų segmentavimas – pirmas žingsnis link personalizacijos.

Mikro-konversijų sekimas ir analizė yra nesunkiai pasiekiami su Google Analytics. Tereikia susikurti “goal’us” kiekvienai mikro-konversijai per Google Analytics Admin paskyrą. Plačiau apie tai čia.

Tai ar reikia optimizuoti mikro-konversijas?

Taip. Mikro-konversijos parodo tą būtiną įžvalgą į vartotojo patirį jūsų svetainėje. Susifokusavus vien į makro-konversijų matavimą, rizikuojama užsiimti tik tais dizaino ir turinio pakeitimais, kurie turės didelę ir greitą įtaką konversijos svetainėje lygiui. Tokie pokyčiai dažnai yra trumpalaikiai.

Norint užtikrinti, kad optimizavimo procesai būtų ilgalaikiai, būtina fokusuotis į visus lankytojo kelionės svetainėje žingsnius. Mikro-konversijų optimizavimas padės sukurti pozityvią patirtį pirkėjams, kurie sugrįš dar ne vieną kartą ir taps lojaliais jūsų klientais.

cta

Penktadienio optimizacija #2

analizė, penktadienis, resursai

A/B testavimas, svetainių analizė ir kitos konversijos optimizacijos temos, įdomiausios šią savaitę:

1. A/B testavimas pradedantiesiems

Pradėti A/B testuoti nieko nežinant – gana sunku. Tačiau VWO siūlo labai lengvai suprantamą A/B testavimo gidą visiškiems pradedantiesiems – infografikas čia.

2. Facebook’o reklamos optimizacija

Vizualus turinio pateikimas leidžia pagauti taip trokštamą dėmesį. Creativelive blogas aiškina, kaip tinkamai paruošti paveiksliukus, padėsiančius padidinti facebook’o reklamos konversiją.

3. Konversijos optimizacijos blogai

Skaitmeniniame marketinge ir konversijos optimizacijos industrijoje dalykai keičiasi labai greitai. Norint neatsilikti nuo karščiausių temų, reikia pastoviai skaityti pirmaujančius industrijos blogus, kurių sąrašas čia.

4. Konversijos gerinimas nekeičiant svetainės turinio

Konversijos optimizacija, ypač proceso pradžioje, gali pareikalauti daug laiko ir pinigų. Tačiau yra būdų, kurie leis padidinti konversijos lygį jūsų svetainėje, net ir nedarant pakeitimų turiniui. 7 paprasti būdai sužinoti kaip ir ką daryti, norint pagerinti jūsų svetainės lankytojų patirtį.

5. Google Analytics skydeliai – dashboard’ai – taupo jūsų laiką ir energiją

Google Analytics – vienas galingiausių įrankių konversijos optimizacijai. Galimybė žinoti savo svetainės duomenis, lankytojų elgesį ir potencialias problemas leidžia suprasti ką ir kaip reikia optimizuoti. Tinkamai sukonfiguruoti skydeliai leis suprasti viską ypač greitai ir paprastai.

cta

Ką reikėtų A/B testuoti?

analizė, irankiai

Dažnas yra skaitęs/girdėjęs apie fantastinius rezultatus testuojant mygtukų spalvą. Neretai, tai būna pirmasis elementas, kurį testuoja pradedantieji optimizacijos specialistai. Žinoma, spalvos pakeitimas gali atnešti neblogų rezultatų, tačiau toks A/B testas yra paviršutiniškas ir trumpalaikis.

Kas yra svarbiausia?

Vienas svarbiausių dalykų prieš pradedant kurti efektyvius testus yra hipotezė. Tinkamai suformuluota hipotezė leis suprasti testo tikslą ir nusistatyti duomenis, kurie parodys rezultatų vertę. A/B testavimas yra skirtas eliminuoti nuomonių žaidimą ir spėliojimą, todėl hipotezė – kritinis testavimo aspektas.

Turint hipotezę, paremtą tikrais vartotojų duomenimis padidėja testų kokybė, ilgalaikiškumas bei potencialūs laimėjimai. Norint susikurti gerą hipotezę, reikia pereiti visą potencialaus pirkėjo kelią, nuo pirmojo puslapio, kuriame jie patenka į jūsų sveitainę iki galutinio taško, kai jūsų norima konversija yra atlikta.

Ko ieškoti?

Pavyzdžiui, lankytojas ateinantis iš Google, atlieka šiuos žingsnius:

  1. Įveda paieškos frazę Google
  2. Paspaudžia ant jūsų svetainės nuorodos
  3. Patenka į pagrindinį puslapį
  4. Nueina į dominančios produktų kategorijos puslapį
  5. Atsidaro norimo produkto puslapį
  6. Įsideda produktą į krepšelį
  7. Pereina per pirkimo procesą
  8. Gauna pirkimo patvirtinimo laišką

Vien šiame pavyzdyje yra minimum 8 taškai, kuriuose vartotojas gali padaryti klaidą/ko nors nesuprasti ir apleisti pirkimo procesą. Kiekvieną iš šių žingsnių reikėtų peržvelgti Google Analytics ir įvertinti kur daugiausiai vartotojų palieka svetainę. Šį reportą galima rasti atsidarius Behavior > Site Content > All Pages ir pasirinkus Navigation Summary

allPages

Šiame reporte galima pasirinkti bet kurį svetainės puslapį ir išsiaiškinti, kur ir kaip naviguoja jūsų lankytojai – tokiu būdu bus galima suformuluoti pirmąją hipotezę.

Kaip suformuluoti hipotezę?

Duomenimis paremta hipotezė paprastai formuluojama iš trijų žingsnių:

  1. Reikalingų duomenų surinkimas
  2. Problemos identifikavimas ir sprendimo būdas
  3. Pagrindinis sekmės rodiklis, kuris įrodys testo efektyvumą

Teisingos hipotezės šablonas atrodytų šitaip:

Remiantis [duomenimis], pakeitus [testo elementą] bus pasiektas [rezultatas]; kurį įrodys [šis sekmės rodiklis].

Sakykime, kad Google Analytics reportas viršuje jums rodo, jog didžioji dalis lankytojų palieka svetainę iš produktų kategorijos puslapio. Tai reiškia, jog produktų pateikimas šiame puslapyje gali būti patobulintas (pvz rodomas pirkėjų vertinimas).

Suformuluota hipotezė atrodytų šitaip:

Remiantis GA duomenimis, rodančiais jog lankytojai palieka svetainę iš kategorijų puslapio, pakeitus produktų pateikimo dizainą bus padidintas produktų puslapių atsidarymo skaičius, kurį įrodys padidėjęs produktų peržiūros kiekis.

Efektyvesnis A/B testavimas

Supratus konversijos optimizacijos procesus, ir ypač analizės svarbą sėkmingam A/B testavimui taps žymiai lengviau kurti efektyvius testus.

cta

Konversijos optimizacijos analizė

analizė

Konversijos optimizacijos procesas visuomet turi prasidėti nuo analizės. Vienas iš geriausių būdų įvertinti svetainės būklę neturint jokių duomenų – euristinė analizė. Remiantis 10 Jakob Nielsen’o principų galima pastebėti problemas ir sukurti hipotezes A/B testavimui.

Jakob Nielsen’as yra nusipelnęs interneto tobulinimo korifėjus, plačiau apie jį čia.

1. Sistemos statuso matomumas
Kuriama sistema visada turėtų informuoti naudotojus apie tai, kas vysta; tinkamu būdu ir laiku.

2. Sistemos ir realaus pasaulio panašumas
Sistema turėtų kalbėti naudotojo kalba, su žodžiais, frazėm ir konceptais pažįstamais naudotojo. Derėtų sekti realaus pasaulio principus ir perteikti informaciją naturaliai ir logiškai.

3. Naudotojo kontrolė ir laisvė
Naudotojai dažnai daro klaidas naudodami sistemas ir jiems reikia gerai pažymėto ‘avarinio išėjimo’, leidžiančio išeiti iš nenorimos būsenos be ekstensyvaus bandymo.

4. Konsistencija ir standartai
Naudotojas neturėtų svarstyti, ar skirtingi žodžiai, situacijos ar veiksmai reiškia tą patį. Derėtų sekti platformų standartus.

5. Klaidų prevencija
Dar geriau nei geros klaidų žinutės yra išmintingas dizainas, kuris padeda išvengti klaidų. Arba eliminuokite situacijas, kuriose klaidos padaromas arba pristatykite naudotojams opcijas jas lengvai ištaisyti.

6. Atpažinimas vietoj prisiminimo
Sumažinkite naudotojo atminties krūvį leisdami matyti objektus, veiksmus ir opcijas matomas. Naudotojas neturėtų naudoti atminties resursų prisimindamas informaciją iš vieno ar kito sistemos dialogo. Sistemos naudojimo instrukcija turi būti pasiekiama bet kuriuo metu.

7. Lankstumas ir naudojimo lengvumas
Naudojimo principų akseleracija – nematoma nepatyrusiam naudotojui – dažnai padeda pagreitinti patyrusio naudotojo patirtį naudojant sistemą. Derėtų leisti naudotojui pasirinkti dažniausiai naudojamus veiksmus.

8. Estetiškas ir minimalistinis dizainas
Nederėtų naudoti informacijos, kuri nereikalinga arba ypač retai naudojama. Kiekvienas papildomas informacijos elementas konkuruoja su svarbiausiais elementais ir taip sumažina jų matomumą.

9. Klaidų atpažinimas ir supratimas
Klaidų žinutės turėtų būti išreiškiamos paprasta kalba, tiksliai identifikuoti problemą ir pasiūlyti sprendimą.

10. Pagalba ir dokumentacija
Nors yra žymiai geriau, kai sistemą galima naudoti be dokumentacijos, gali būti situacijų, kai dokumentacijos ypatingai reikia. Bet kokia gelbėjanti informacija derėtų būti lengvai pasiekiama, naršoma ir teikti konkrečius žingsnius naudotojo problemoms spręsti.

Šie principai labai palengvina pradinę konversijos analizę, kuomet galima įvertinti akivaizdžiausias problemas ir surasti joms sprendimo būdus.

Parengta pagal NN/g straipsnį

cta

5 naudingiausi Chrome įskiepiai

irankiai

WhatFont

Lengviausias būdas identifikuoti šriftus, naudojamus svetainėse.

Firebug arba Chrome Dev tools yra gana paprastas būdas labiau techniškai pažengusiems vartotojams, tačiau kitiems – nelabai. Šis įskiepis padeda sužinoti, kokie šriftai naudojami tiesiog užvedus pelės kursorių virš jų. Paprastas ir elegantiškas būdas.

whatfont

 

UX Check

Puikus įskiepis, padedantis atlikti heuristinę svetainės analizę.

UX Check padaro heuristines analizes lengvas ir greitas. Nielsen’o dešimties heuristikų sąrašas padeda įvertinti elementus, neatitinkančius usability standartų. Pažymėjus klaidą, išsaugomas elemento paveiksliukas, prie kurio galima pridėti pastabas. Analizės pabaigoje galima viską eksportuoti į Word dokumentą ir paprastai dalintis su komanda.

uxcheck
cta

Ghostery

Greitesnė, saugesnė ir švaresnė naršymo internete patirtis.

Ghostery parodo visus trackerius, naudojamus svetainėse. Su šiuo įskiepiu galima stebėti, blokuoti ir kontroliuoti informaciją, pateikiamą svetainėms. Itin naudinga funkcija – trackerių blokavimas, leidžiantis pamatyti svetainę be personalizacijos arba testavimo procesų.

 

ColorZilla

Itin pažengęs spalvų analizės įrankis.

Su ColorZilla galima sužinoti bet kokio taško svetainės dizaine spalvą. Lengvai valdomas įskiepis leist paimti spalvos hex arba rgba kodą, automatiškai nukopijuoti ir panaudoti bet kokioje kitoje programoje.

 

Page Analytics

Google Analytics sistemos įskiepis, padedantis lengvai analizuoti lankytojų elgesį.

Šis įrankis leidžia matyti kaip jūsų svetainės lankytojai elgiasi su jūsų puslapiais, stebėti, kur jie spaudžia bei kur nespaudžia. Naudodami šias įžvalgas galima optimizuoti svetainės išdėstymą, vartotojų patirtį ir padidinti konversijas.

pageanalytics


Patiko straipsnis? Užsisakykite konversijų optimizacijos patarimus, naujienas ir paslaptis

Konversijos optimizacija – nuo ko pradėti

analizė

Yra daugybė straipsnių apie dalykus, kuriuos reikia testuoti, tačiau jie turi mažai vertės, jei norite sukurti konversijos optimizacijos strategiją. Tokie patarimai nepagrįsti įžvalgomis, kurios ir yra svarbiausios optimizacijai pritaikyti būtent jūsų verslui.

Ko gero pagrindinis, ir galingiausias įrankis optimizacijai pradėti yra Google Analytics sistema. Žinant keletą gudrių reportų, galima lengvai identifikuoti rimčiausias jūsų svetainės problemas, lemiančias didžiausią pinigų nutekėjimą.

Pirmas dalykas, kurį reikėtų išsiaiškinti, yra įėjimo puslapiai (landing pages) su didžiausiu lankytoju srautu ir aukščiausiu Bounce Rate.

Bounce Rate – rodiklis, parodantis apsilankymą su tik vieno puslapio peržiūra, po kurio lankytojas palieka jūsų svetainę. Kuo Bounce Rate mažesnis, tuo jūsų svetainė geriau pritaikyta lankytojams.

Šiuos duomenis galite rasti Behaviour > Site Content > Landing Pages

LP_BR_reportas

 

Jeigu mokate pinigus atvesdami naujus lankytojus į savo svetainę, šis rodiklis turėtų būti itin reikšmingas. Identifikavus prasčiausiai veikiančius puslapius reikia juos kruopščiai peržvelgti ir optimizuoti arba tiesiog nustoti siųsti lankytojų srautą.

cta

Šiuolaikinis interneto vartotojas tikisi, kad jūsų svetainė veiks taip pat gerai ir lankant ją kompiuteriu ir mobiliu įrenginiu. Todėl svarbu išsiaiškinti kaip vartotojai reaguoja į visas jūsų svetaines versijas ir kur derėtų labiausiai pasitempti.

Duomenis apie vartotojų naudojamus įrenginius galite rasti Audience > Mobile > Overview

BR_bydevice

Peržvelgus šį reportą matyti, jog net 42% viso lankytojų srauto į svetainę sudaro mobilių įrenginių naudotojai. Bounce Rate, palyginus su kompiuterių naudotojų apsilankymais praktiškai trigubas! Tai parodo, jog svetainė neoptimizuota mobiliam lankytojų srautui, ir jūs prarandate potencialius klientus.

Tinkamai naudojant Google Analytics galime išsiaiškinti daugumą jūsų svetainės problemų, sukurti specialiai toms problemoms spręsti skirtą konversijų optimizacijos strategiją ir padėti paversti lankytojus klientais.

 


Patiko straipsnis? Užsisakykite konversijų optimizacijos patarimus, naujienas ir paslaptis